“Da sich Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, ist es künftig noch entscheidender, Menschen und Marken miteinander zu verbinden. Mit glaubhaften, differenzierenden und relevanten Stories. Dieses Buch liefert eine nachvollziehbare Anleitung, um überraschende und begeisternde Momente für ein nachhaltiges Markenerlebnis zu schaffen.”